Trocas e devoluções


Trocas & Devoluções
Na Ocly & Co., cada detalhe é pensado para que sua experiência seja única, do primeiro clique ao uso no dia a dia. Se precisar devolver ou trocar, estamos à disposição para tornar tudo simples e transparente.

Direito de Arrependimento
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas e todos os itens recebidos.
Prazo para envio:
Após a solicitação ser aprovada, o produto deverá ser postado no prazo máximo de 3 dias úteis, seguindo as orientações enviadas por nossa equipe.
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo
Caso precise ajustar o tamanho, trocar a cor ou escolher outro modelo, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e com todos os acessórios.
  • Primeira troca: é facilitada pela Ocly para sua maior tranquilidade.
  • Trocas adicionais: os custos de transporte podem ser de responsabilidade do cliente.
Produtos com Defeito
Caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Você poderá optar por:
  • Troca pelo mesmo modelo (se disponível);
  • Substituição por outro item de igual valor;
  • Reembolso integral.
Como Solicitar
📧 E-mail: oclycompany@gmail.com
📲 WhatsApp: +55 84 99898-8828
Informe:
  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da troca ou devolução
Responderemos em até 2 dias úteis com todas as instruções para o envio.
Na Ocly & Co., cada etapa é pensada para que você se sinta confiante em cada detalhe. Conte conosco sempre!