Trocas e devoluções
Trocas & Devoluções
Na Ocly & Co., cada detalhe é pensado para que sua experiência seja única, do primeiro clique ao uso no dia a dia. Se precisar devolver ou trocar, estamos à disposição para tornar tudo simples e transparente.
Direito de Arrependimento
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas e todos os itens recebidos.
Prazo para envio:
Após a solicitação ser aprovada, o produto deverá ser postado no prazo máximo de 3 dias úteis, seguindo as orientações enviadas por nossa equipe.
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo
Caso precise ajustar o tamanho, trocar a cor ou escolher outro modelo, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e com todos os acessórios.
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Primeira troca: é facilitada pela Ocly para sua maior tranquilidade.
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Trocas adicionais: os custos de transporte podem ser de responsabilidade do cliente.
Produtos com Defeito
Caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Você poderá optar por:
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Troca pelo mesmo modelo (se disponível);
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Substituição por outro item de igual valor;
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Reembolso integral.
Como Solicitar
📧 E-mail: oclycompany@gmail.com
📲 WhatsApp: +55 84 99898-8828
Informe:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da troca ou devolução